Aide à la commande et à la livraison
Consultez notre politique d'expédition pour tous les détails.
Où nous livrons
Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.
- Canada : livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
- États-Unis : livraison standard à 11 $ CA, ou gratuite pour les commandes de 69 $ CA ou plus. Le transporteur ou les douanes américaines peuvent facturer des droits ou des frais d'importation à la livraison ; ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix.
Entrez votre adresse au moment du paiement pour voir le coût avant de régler. Vous êtes hors du Canada ou des États-Unis ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous informerons dès que nous pourrons expédier vers votre destination.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Les délais varient selon l'article et la destination, et toute estimation affichée au moment du paiement est une estimation, et non une date garantie. Vous en avez besoin pour une date précise ? Demandez-nous avant de passer commande.
Suivi et colis
Les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés. Nous envoyons le suivi par e-mail lorsque le transporteur le fournit. Si le suivi cesse de se mettre à jour ou si une commande est en retard, envoyez-nous un e-mail et nous ferons le suivi pour vous.
Questions ou problèmes ?
Envoyez un e-mail à theretroaura@gmail.com avec votre numéro de commande. Contactez-nous rapidement pour tout changement d'adresse ou annulation.